Ce date îți cerem și de ce.

1. Ce date strângem

• Când ne scrii sau ne suni: numărul de telefon, numele dacă ni-l spui, modelul dispozitivului și ce s-a stricat.
• Când ne lași dispozitivul: numele, telefonul, modelul, seria sau IMEI-ul, starea în care l-ai adus și ce ai cerut să facem. Dacă reparația cere testare, codul de deblocare pe care ni-l dai tu.
• Când plătești: datele de facturare, adică numele sau firma, iar pentru firmă CUI-ul și adresa.
• Când ne ceri recuperarea datelor: lucrăm cu datele de pe dispozitiv doar ca să le recuperăm și să ți le predăm pe cele cerute. Ți le copiem pe un hard disk extern sau pe alt telefon adus de tine. Dacă ne-ai trimis telefonul prin curier, le descarci de pe serverul nostru, cu un cont făcut pentru tine. Le păstrăm confidențiale. La predare îți putem cere dovada că ai dreptul să soliciți accesarea și recuperarea lor.

Nu îți cerem CNP-ul, nu îți cerem datele cardului și nu ne uităm prin pozele, mesajele sau fișierele de pe dispozitiv în afara recuperării pe care ne-o ceri tu. Site-ul nu are formular de contact și nu îți cere să îți faci cont.

2. De ce le folosim

• Ca să reparăm: fără model, serie și descrierea defectului nu putem lucra. Temei: executarea contractului de prestări servicii.
• Ca să te anunțăm când e gata sau când apare ceva neprevăzut. Temei: executarea contractului.
• Ca să emitem factura și să ținem evidența contabilă. Temei: obligație legală.
• Ca să onorăm garanția și ca să ne apărăm dacă apare o reclamație. Temei: interesul nostru legitim.
• Ca să vedem cum e folosit site-ul: câți oameni intră și ce pagini citesc. Doar dacă accepți statisticile. Temei: consimțământul tău.

Nu trimitem reclame, nu vindem liste de clienți și nu facem profilare.

3. Cât le ținem

• Fișa de service: cât ține garanția lucrării, plus încă doi ani, ca să putem răspunde la o eventuală reclamație.
• Facturile și documentele contabile: atât cât ne obligă legea contabilă din România.
• Datele recuperate de pe telefon: 15 zile de când te anunțăm că sunt gata, ca să ai timp să le ridici sau să le descarci, apoi le ștergem.
• Mesajele de pe WhatsApp și e-mailurile: până se termină discuția despre reparație, apoi le ștergem.
• Codul de deblocare: nu îl notăm nicăieri. Îl folosim cât testăm și îți recomandăm să îl schimbi după ce ridici dispozitivul.

4. Cine le mai vede

• Firma de curierat, dacă dispozitivul vine sau pleacă prin curier: nume, adresă, telefon.
• Contabilitatea noastră, pentru facturi.
• Furnizorul de piese, dacă o piesă trebuie returnată în garanție: doar seria piesei, nu datele tale.
• Autoritățile, dacă legea ne obligă.
• Google Ireland (Google Analytics), dacă accepți statisticile: paginile vizitate, tipul de telefon sau de browser și orașul aproximativ, fără nume sau număr de telefon.

Nu le dăm nimănui altcuiva.

5. WhatsApp

Butoanele de WhatsApp de pe site deschid aplicația cu un mesaj deja scris, pe care îl trimiți doar dacă vrei tu. Conversația trece prin serverele Meta și se supune politicii lor de confidențialitate. Noi vedem numărul tău și ce ne scrii. Dacă preferi să nu folosești WhatsApp, sună-ne sau scrie-ne pe e-mail.

6. Statistici, reclame și harta

Pe pagina de contact, harta Google se încarcă doar dacă apeși pe „Arată harta aici”. Abia atunci serverele Google pot pune cookie-uri în browserul tău și pot vedea adresa ta IP. Statisticile și reclamele pornesc doar după ce le accepți în fereastra de cookie-uri, iar acordul îl retragi oricând din „Setări cookie-uri”, în subsol. Google și Meta pot transfera datele în SUA, în baza cadrului UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework). Detalii în politica de cookies.

7. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri o copie a datelor tale, să le corectezi, să le ștergi, să te opui prelucrării sau să o restricționezi, și să le primești într-un format pe care îl poți duce în altă parte. Cum le ceri, în două rânduri, e scris pe pagina de GDPR.

Dacă nu ești mulțumit de cum am răspuns, te poți plânge la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, București, sau la dataprotection.ro.

8. Modificări

Dacă schimbăm ceva aici, schimbăm și data din capul paginii. Nu te anunțăm prin e-mail, fiindcă nu îți ținem adresa pentru așa ceva.